好书:《首席舆情官》
日期:2015-06-26  来源:中国市县招商网  责任编辑:Miya  

                       《首席舆情官》:百个案例解读

                                热点舆情响应与应对

 

  图书基本信息

 

  1.书名:首席舆情官

  2.作者:郑琳 著

  3.出版社:电子工业出版社

  4.出版时间:2015年3月

  5.ISBN:978-7-121-25308-9

  6.图书分类:经济管理-公共管理-电子政务

  7.开本:16开(180*250)

  8.定价:58.00元

  9.字数:574千字

  10.页数:368

  11.CIP: Ⅰ. ①首… Ⅱ. ①郑… Ⅲ. ①互联网络-舆论-研究-中国 Ⅳ. ①G219.2

  12.上架建议:危及公关

  13.装帧:平装

  14.用纸:70克胶版纸

 

  由中央网信办网研中心舆情处处长郑琳女士所著的《首席舆情官》正式出版了。该书是一部网络舆情响应的实战指南书,旨在通过剖解2013-2014年真实发生的、生动鲜活的近百个舆情案例,让你在案例分析中,不仅读懂、吃透、理解网络舆情,更能成为响应网络舆情,尤其是负面突发舆情事件的高手。

 

  该书适合省、市、县、镇各级政府一线官员、新闻发言人、网站管理者、舆情信息处置者、企业领导、媒体沟通专员、公共关系维护专员、传统媒体及新媒体的采编从业人员,以及其他需要了解、掌握网络舆情应对基础知识及实战技巧的学界人士。

 

  

 

  内容简介

 

  《首席舆情官》实操性、针对性极强。全书16章,平均每章配有6个案例,每个案例都曾是读者耳熟能详的网络热点。对这些热点事件的舆情应对评价和建议,是作者数年来在舆情一线的研究心得。很多热点事件虽然情况不同,但在舆情应对上都是同类事件,具有共同特点。了解其规律,再碰到舆情事件时,就不会有无处下手之感。即使作为休闲读物阅读,这些过去你脑海里的舆情碎片,也可能在心中形成云图,让你对当下中国社会的洞悉力,更进一步。

 

  本书特色

 

  中央网信办舆情处处长亲自解读舆情响应与应对。用近百个最新网民熟知的实例和四篇十六式,详细解读热点舆情响应与应对。

 

  本书是一部网络舆情响应的实战指南书,旨在通过剖解2013-2014年真实发生的、生动鲜活的近百个舆情案例,让你在案例分析中,不仅读懂、吃透、理解网络舆情,更能成为响应网络舆情,尤其是负面突发舆情事件的高手。

 

  按照网络舆情处置的逻辑思路,全书共分4篇。

 

  第一篇舆情实战篇,开宗明义地介绍舆情响应的5点正面注意事项。比如,通过剖析红十字会等案例,教你当负面形象占主体时,如何“触底反弹”。以乙肝疫苗致死婴儿事件等案例,解析如何扭转“一切怪政府”的思维惯性,走出塔西佗陷阱1。

 

  通过湖南临武城管打死瓜农事件,教你如何避免因官方过于强势而激化矛盾。以聂树斌案、李某某案等为例,说明及时、完整地披露信息,是构建公信力的基础。同时,提示你注意舆情响应里的三把“双刃剑”——领导微博、第三方监督和舆情引导。

 

  第二篇舆情响应六“ 忌”篇,则是在前一篇基础上,从反面提示舆情响应实战中的“几不要”,为你的舆情处置方案“排雷”。在基本事实不清时,要不要立刻定调?调查结论能否“一改再改”?当发布与公众常识不符的结论时,是“空对空”好还是附上证据好?舆情集聚和联想效应,是否会引发“次生灾害”?负面舆情发酵到哪一阶段时,需要抽身而出、果断切割?在一起舆情事件处置中,换位思考、柔性和弹性,能充当怎样的“ 润滑剂”?上述问题,会在第二篇中一一得到解答。

 

  第三篇群体性事件处置篇,是针对近一两年来,各地群体性事件的三个新趋势而撰写的。从2008年“瓮安事件”发生至今,群体性事件已越来越“走入寻常百姓家”,也成为不少基层政府的“心头大患”。但各地政府响应此类舆情事件的基本思路,仍较为陈旧。在微博、微信高度发达的互联网2.0时代,“ 压”“ 稳”等传统做法渐难奏效。突然爆发—瞬间上网—举国关注—质疑涌来,成为绝大多数基层政府难以走出的舆情怪圈。其实,大多数群体性事件是可以预判、可以避免的。本篇通过三章,系统地教你如何准确预判有时间发酵期的“伪突发事件”、注意环境污染成群体性事件“ 新燃点”和群体性事件里同阶层人群的“ 抱团取暖”现象。通过学习,凤凰古城“ 开征进城费”群体性事件、余姚水灾“ 救灾不力”群体性事件、贺江水污染群体性事件等,或许不再是你难以面对和战胜的“洪水猛兽”,而变得可以驾驭、可以处置。

 

  第四篇新闻发言人篇,针对的是最常站在舆论风口浪尖的各级官员、宣传部门负责人、各级政府和企业的发言人。近一两年来,“雷人雷语”成为一种网络现象。

 

  新闻发言人多数情况下无法决定舆情事件的走向,但往往承受着最直接、最前沿的舆论压力,甚至有人为此丢官、“落马”。在此背景下,如何以“有话好好说”的方式,实现自我保护和单位价值的“双赢”,是一个迫切需要解答的命题。本篇通过两章,详解如何在“ 人人都有摄像机”的监督环境下响应舆情,并做到“ 有话好好说”。

 

  本书实操性、针对性极强。全书16章,平均每章配有6个案例,每个案例都曾是读者耳熟能详的网络热点。对这些热点事件的舆情应对评价和建议,是作者数年来在舆情一线的研究心得。很多热点事件虽然情况不同,但在舆情应对上都是同类事件,具有共同特点。了解其规律,再碰到舆情事件时,就不会有无处下手之感。

 

  即使作为休闲读物阅读,这些过去你脑海里的舆情碎片,也可能在心中形成云图,让你对当下中国社会的洞悉力,更进一步。

 

  作者感谢《中国青年报》法治社会部的同事们,为这本书的撰写贡献了大量智慧;感谢《中国青年报》舆情监测室·中青华云团队提供的技术支持。

 

  现在,你可以翻开本书,与时代同行。

 

  本书推荐语

 

  现在从网络舆论场到现实,静悄悄的变化正在发生。官员感叹老百姓不好管了,老百姓不信官员的话了,这就是中国不得不改革的真正动力。本书探讨的正是这个问题,官方以秩序思维替代维稳思维,以民间理性和智慧来面对这个社会,也许才是这个社会的出路。

  ——清华大学社会科学院社会学系教授、博导孙立平

 

  如何看待互联网上官民间经常表现出的張力及较量?如何认识网络舆论中展现出的“群众力量”?这是当今公共部门经常面对的棘手问题。其实,遭遇突发的舆情危机也是一次机会:公共部门可以趁势显示能力、改善形象、进行社会变革与关系调整。读懂此书展现的转型期中国的复杂官民舆论场,也就读懂了权力、资本和社会三方的博弈,也就会悟出社会公共事务管理之道。

  —— 中国社会科学院社会学所研究员 单光鼐

 

  政府的公共治理、企业管理,乃至公众人物的形象维护,都离不开舆情的处置应对。舆情监测早期是个案的处置建议,成熟期需要一个庞大的案例库支撑、方法论提炼,还有舆情管理乃至社会管理的理论思考。这本舆情专著的出版,表明郑琳老师和她的团队已经完成了这几个方面的积累,开始为政府和企事业单位的舆情处置较为系统地输出智慧。

  ——人民网副总编辑、人民网舆情监测室秘书长 祝华新

 

  中国互联网20年大发展,最根本的改变是将数亿中国人带入网络时代和信息社会。网络已成为社会问题与矛盾主要的爆发途径、发展平台和解决渠道。无论是中国还是全球,网络时代的国家治理都面临着全新挑战。治理者通过此书读懂舆情的风起云涌,可以更好地应对这种挑战。

  ——中国“博客之父”方兴东

 

  如果说一本《柔软改变中国》让你读懂不可思议的中国微公益,这本书就能让你读懂复杂的中国网络舆论场。数年前我在辽宁本溪写张剑杀人事件,张和被他捅死的拆迁者都是底层平民,都有一女儿,屋后山上都开满白色梨花。互联网让官民群体碰撞交流,也让我们找回交集和共识,而不是冲突与暴力。我相信,当无数微小的力量透过网络汇聚到一点,向善向上,我们就可以令改变发生。

  ——著名网络意见领袖、“免费午餐”发起人 邓飞

 

                                          

                                                                      郑琳

 

  作者简介

 

  郑琳,中央网信办网研中心舆情处处长。曾任《中国青年报》法治社会部主任、中青舆情监测室主任。高级记者,数次获中国新闻奖、“全国优秀新闻工作者”称号。

 

 

热门产品推荐
产业规划
产业规划
会员服务
会员服务
升级核心会员后的定制化服务,会有本网专人与...[详情]
“圈地运动”
“圈地运动”
为答谢广大用户长期以来对中国市县招商网的支...[详情]
会员商圈
会员商圈
网站会员包括央企、大型国企、地方龙头企业以...[详情]
视频制作
视频制作
为了提升区域和企业形象,更好整合自身资源,...[详情]
项目模板
项目模板
中国市县招商网目前提供免费发布项目、资金、...[详情]
平台服务
平台服务
中国市县招商网以独特服务模式和运营模式服务...[详情]
招商宝
招商宝
招商宝是中国市县招商网经过多年研究和实践,...[详情]
网站介绍 | 网站大事记 | 商务合作 | 会员服务 | 网上投稿 | 招商微博 | 联系方式 | 诚聘英才 | 区域合作 | 网站地图 | 免责声明
 | 广告服务
本网为招商引资信息综合发布平台,请广大用户在使用信息时与本网客服联系,再度甄别。
客服热线:010-63956556 客服邮箱:kefu@zgsxzs.com 地址:北京市丰台区西局南街一号东风宾馆一层
Copyright © 2011-2017 版权所有 京ICP证161253号 | 京ICP备11036716号 | 京公网安备11010902000202号